售后服务

                        售后服务
                         

                        企业的发展,来自科学先进的设计,严格的生产管理和良好的产品质量。但优秀的用户服务也是企业成功的另一个秘诀。

                        为了回报您的信任,增强您对我们产品的信念,印证我们公司的诚意,我们特向您郑重承诺:

                        一、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底;
                        二、服务目标:服务质量赢得用户满意;
                        三、服务项目:

                        1、售前服务:

                        (1)为用户提供设备的技术咨询服务;
                        (2)向用户提供产品样本,质量保证体系证书、企业简介等资料。
                        (3)积极配合用户及设计院做好产品的选型、元器件选择、图纸交接工作,做到供货图纸完整、准确、元器件选择明确,物料供应、产品设计、生产、组织有充分可靠的依据。元器件按设计和用户要求选购国家定点电器元件生产厂家的优质元件。
                        (4)积极配合设计院、业主做好产品设计中的基础工作,保障安装便捷。

                        2、售中服务

                        (1)检验

                        产品在出厂前,公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品检验标准和规范。
                        ①产品在测试中心进行各项性能测试的检测;
                        ②向用户提供产品的检测数据试验报告。

                        (2)运输、安装

                        ①按合同规定时间,准时交货。
                        ②认真组织产品发运工作,产品到达现场后按照业主统一安排,参加产品的开箱验收,及时处理可能遇到的问题。
                        ③充分考虑主产品的安装,设备到达现场同时派员到现场进行安装、调试工作。
                        ④我方所提供的货物到达现场开箱后,如使用方发现有任何质量问题,我方立即以同样型号的设备在使用方商定的时间内更换,确保其使用。
                        ⑤ 设备进行安装调试阶段,我公司委派具有五年以上安装经验的工程技术人员到现场进行指导协助安装调试;
                        ⑥ 设备安装完毕后进行通电试验, 我公司委派具有五年以上调试经验、业务精湛的技术人员到现场和用户有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作并提交测试数据;
                        ⑦ 用户验收合格后,我公司将对产品进行定期运行服务。

                        (3)陪训

                        为了使用户更好地操作、维护、管理好设备,我公司将安排具有五年以上工作经验的技术人员免费为用户操作人员进行义务操作培训,传授产品的操作及简单维护保养知识。

                        3、售后服务


                        ①我公司在昆明配置了足够的备品备件;
                        ②产品保修期为1年,以产品调试开通后为准,保修期内如属我厂制造问题一律免费更换维修,如属用户使用不当出现的问题,我厂只收取需更换的元件费用,工时费用由我厂承担,在保修期以外只收取材料成本费;
                        ③ 服务时间为24小时服务,在接收用户服务信息后昆明地区2小时内赶到现场,1小时内提出维修方案,确保最短时间内设备的正常运行,做到问题不解决,服务工作不停止;
                        ④ 在设备的设计使用寿命周期内,保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。
                        ⑤ 长期承担我厂产品所需零部件、易损件的供应,并实行终身服务。
                        ⑥ 技术支持、售后服务电话:0871-65323989 




















                         
                        咨询专线:13888260826,座机:0871-65158186
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